社区咨询
关于频道、内容定位、社区参与和一般使用方式，可以先查看帮助中心与常见问题。仍需说明时，写清楚你正在使用的页面和具体疑问。
查看帮助中心联系我们
先按问题类型找到正确的联系方向
这里说明社区咨询、内容反馈、资料更正、隐私问题、安全问题、合作咨询和意见建议应如何整理。本站不编造客服电话、微信号、QQ号、邮箱、办公地址或企业资料，因此不会显示未经确认的联系方式；页面重点是帮助你准备清楚、必要且不泄露敏感资料的问题说明。
内容反馈
内容建议、表达问题和资料纠错可以从意见反馈方向整理。指出具体页面、标题和需要修改的部分，比笼统说“有问题”更容易处理。
查看反馈说明资料更正
若发现时间敏感信息、明显事实错误或站内链接指向不一致，可以说明当前页面和你认为需要重新核对的内容。不要为证明错误而提供私人资料。
查看资料纠错隐私问题
涉及证件、精确住址、联系方式、私人照片或第三方信息泄露时，优先记录页面位置并减少继续传播。普通公开说明不需要附上完整敏感资料。
查看隐私中心安全问题
验证码索取、异常链接、诈骗诱导、持续骚扰或身份冒用应先停止互动。现实紧急危险使用所在地正规服务，社区页面只提供一般安全信息。
查看安全中心合作咨询
合作意向可以先整理合作目标、希望涉及的公开内容方向和预期方式。不要通过陌生渠道支付所谓保证金，也不要把未经确认的个人联络冒充官方合作入口。
了解海角社区意见建议
对频道分类、阅读体验、帮助内容和社区规则有建议时，可以说明具体场景、遇到的阻力和期望变化。能用文字说明的内容，不需要附带敏感截图。
提出建议准备信息
让问题足够具体，但不要过度披露
页面与内容位置
写明你正在看的页面、相关标题和大致位置。对于页面故障，可以补充设备类型和浏览器，不需要提供账户密码或完整设备资料。
事情经过与期望
按发生顺序简要说明看到了什么、已经尝试过什么、希望得到哪类处理。不要为了复现安全问题而再次点击异常链接或联系可疑账号。
必要的去标识处理
截图中若含手机号、证件、银行卡、住址、二维码和他人信息，应先裁剪或遮挡。能够用文字描述时，优先使用文字。
处理流程
清楚分类，减少来回补充
确定问题方向
社区使用、内容纠错、隐私、安全、合作等问题需要的信息不同，先选最接近的一类。
阅读现有说明
帮助中心、规则、安全与隐私页面已经覆盖多数基础问题，先查看可以减少重复说明。
整理必要信息
保留页面、标题、经过和希望处理的结果，删除与问题无关的个人资料与第三方隐私。
选择合适渠道
当本站未提供经确认的公开联系方式时，不猜测或使用来源不明的“客服”账号。现实专业事项使用所在地正规渠道。
重要提醒
不要把陌生联络方式自动当成官方
本站没有虚构联系方式
页面不会为了“看起来完整”而填入电话号码、微信、QQ、企业邮箱或办公地址。遇到站外账号声称代表海角社区时，应根据可核实的正式信息独立确认。
任何合作都不应要求交出安全凭证
验证码、登录密码、银行卡资料和远程控制权限都不是普通合作咨询需要提供的材料。出现陌生转账和紧迫要求时，应立即停止。
查看安全中心